български език
English ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИТЕ
Доставката на продуктите се извършва в срок от 2-7 работни дни от момента на получаване на поръчката.
В случай, че срокът за доставка се удължи, влияещ от обема на поръчките или наличността, ще бъдеш информиран за това.
Опции за доставка:
- DPD: 9.8 BGN
ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ
ВАЖНО!
Персонализираните продукти не попадат в категорията на продуктите, които могат да бъдат върнати!
Снимките на продуктите, продавани на сайта, имат информативна цел и са персонализирани по искане в момента на подаване на поръчката.
Съгласно ОУЗ 34/2014 са изключени от правото на отказ, предвидено в чл. 9 - 15 относно дистанционните договори и договорите извън търговските помещения, следните:
[...]
c) доставката на продукти, изработени по спецификациите, предоставени от потребителя или ясно персонализирани;
Продуктите не се заменят, ако сте поръчали различни размери. Моля, консултирайте се с таблицата с размери преди да подадете поръчка.
Продуктите, които са били с отстъпка, не се заменят и не могат да бъдат върнати. При получаване на пакета, проверете внимателно състоянието му. Ако забележите каквито и да било нередности (резки, счупвания, повреди, отклеени лепилни части и т.н.), можете да откажете пакета и да уведомите куриера за съставянето на протокол за установяване на нередността.
Задължително е куриерът да състави и подпише този протокол при вашето уведомление.
Оплакванията срещу куриера няма да бъдат приети без протокола, поради което не можем да поемем отговорност за покриването на евентуални последствия.
В случай, че продуктът има производствени или фабрични дефекти, връщането на продуктите се извършва в срок от 14 календарни дни от момента на получаване на продуктите. Продуктите трябва да бъдат в същото състояние, в което сте ги получили, и в оригиналната опаковка.
Не се приемат за връщане продукти, които имат физически изменения, удари, драскотини, счупвания и т.н.
Продуктите могат да бъдат върнати само по същия метод на доставка, по който са били изпратени.
Разходите за връщане ще бъдат за сметка на клиента.
За връщане е необходимо да попълните формуляра за връщане на продуктите, който можете да намерите на страницата за контакт, или да ни изпратите имейл на адреса info@imprimescu.eu с искане за това. Ще отговорим в срок максимум 3 дни, за да ви информираме за данните за връщане и да уточним този аспект.
Всеки връщан продукт, получен от нас без предизвестие по имейл или без формуляр за връщане, няма да бъде взет под внимание. Запазваме правото си да не приемаме връщания без предварително писмено уведомление.
Сумата, която ще бъде възстановена, както и условията за връщане, не включват разходите за транспорт.
Възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок максимум 15 дни от получаване на съгласието за връщане, по банков път. Необходимо е да ни посочите IBAN сметката, по която желаете да получите възстановената сума, както и името на титуляра.
В случай на получаване на нефункциониращ продукт или такъв с производствени дефекти, той ще бъде заменен, при условие че бъде уведомено по телефона или в срок до 48 часа след получаване на продукта. Клиентът има право да поиска възстановяване на сумата за продукта или замяна с друг продукт. Ако не можем да заменим продукта с подобен, ще бъде възстановена стойността на продукта.
В този случай връщането на продукта ще бъде за наша сметка.
Не приемаме продукти, които са били перани и/или използвани. Ако продукт, който е бил перан и/или използван, бъде върнат, той ще бъде отказан и изпратен обратно на клиента. Ако клиентът откаже получаването му, ще го запазим без никаква компенсация. Моля, върнете всички продукти в същото състояние, в което са били получени.
Ако имаш нужда от допълнителни изменения, просто ми кажи!